Droit de rétractation

Le client, consommateur final, a le droit de se rétracter du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité, sous réserve des dispositions des points 3 et 5 suivants.

Pour exercer ce droit, le client devra retourner le produit dans les 14 jours suivant la date de réception du produit, en le renvoyant à l'adresse suivante :

   MAISON DU BEBE

   Via Antonio Gramsci 52

    81031 Aversa

Une feuille avec les détails de la commande tels que : numéro de commande, nom et prénom, devra être apposée sur l'emballage du produit ou à l'extérieur.


3.Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes :

·         le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (ex : accessoires, logiciels joints, etc.) ;

·         le droit ne s'applique pas aux produits audiovisuels ou aux logiciels informatiques scellés (y compris ceux joints à des matériels informatiques) une fois ouverts ;

·         le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et accessoires : manuels, câbles, etc.) ; pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous recommandons, si possible, de l'insérer dans un deuxième carton ; il faut éviter dans tous les cas d'apposer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit ;

·         conformément à la loi, les frais d'expédition relatifs au retour du bien sont à la charge du client ; les frais de livraison au client (même s'ils ne sont pas affichés au moment de la commande) et tous autres frais accessoires mis en évidence au moment de la commande ne seront pas remboursés ;

·         l'expédition, jusqu'à l'attestation de bonne réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client ;

·         en cas de dommage au bien pendant le transport, Maison Du Bebe informera le client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du bien dans ses entrepôts), afin de lui permettre de déposer une plainte en temps utile auprès du transporteur qu'il a choisi et d'obtenir le remboursement de la valeur du bien (s'il est assuré) ; dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation ;

·         Maison Du Bebe ne répond en aucun cas des dommages ou vol/perte de biens retournés par des envois non assurés ;

·         à son arrivée à l'entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer d'éventuels dommages ou manipulations non imputables au transport. Si l'emballage et/ou l'emballage d'origine sont endommagés, Maison Du Bebe retiendra un pourcentage du remboursement dû, ne dépassant en aucun cas 10 % de celui-ci, à titre de contribution aux frais de remise en état.

Sous réserve des éventuels frais de remise en état pour les dommages constatés à l'emballage d'origine, Maison Du Bebe remboursera au client l'intégralité du montant déjà payé, dans les quatorze jours suivant le retour de la marchandise, par le biais d'une procédure d'annulation du montant débité sur la Carte de Crédit ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il appartiendra au client de fournir rapidement les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (Code ABI - CAB - Compte Courant du titulaire de la facture).

5.Le droit de rétractation est totalement caduc en cas de défaut de l'état essentiel d'intégrité du bien (emballage et/ou son contenu) et dans les cas où Maison Du Bebe constate :

·         l'utilisation non diligente du bien ayant compromis son intégrité ou l'utilisation d'éventuels matériaux consommables ;

·         l'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine ;

·         l'absence d'éléments intégrants du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces, ...) ;

·         le dommage du produit pour des causes autres que son transport.

En cas de déchéance du droit de rétractation, la marchandise restera au siège de Maison Du Bebe à la disposition du Client pour un retrait à Ses frais.

 

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